في Cummins ، هناك مجموعة من المعلمين الخاصين. إنهم يبنون جسور المعرفة في مواقع الإنتاج ، ومواقع العملاء ، وما إلى ذلك ، مع معرفتهم المهنية ، فإنهم يجعلون موظفي الخدمة أكثر ثقة ويجعلون العملاء يشعرون بالراحة. هؤلاء هم معلمو تدريب كامينز.
يأخذ فريق تدريب Cummins "تمرير المعرفة وتوجيه الآخرين" كمهمته. من خلال دمج العمليات العملية غير المتصلة بالإنترنت ، والبث المباشر عبر الإنترنت ، ومقاطع الفيديو القصيرة ، ومحتويات أعمدة الوسائط الاجتماعية ، فقد أنشأوا نظامًا بيئيًا لتدريبًا منهجيًا. من تحليل الدائرة إلى التوجيه العملي ، من استكشاف الأخطاء الشائعة إلى الأخطاء إلى الاختراقات التقنية المعقدة ، فإنهم ينقلون معرفتهم دون تحفظ ، ويحققون الزخم المستمر لتحسين العمل.
تغطية المجال multi - ، كفاءة الخدمة دون انقطاع
في أي سيناريو ، يمكن للعملاء الحصول على الدعم المهني ، وتحسين توافر المعدات والكفاءة التشغيلية بشكل كبير ، وبالتالي مساعدة الشركات المصنعة للمعدات الأصلية على تعزيز قدرتهم التنافسية في السوق.
متجذر في السوق المحلية ، وتوفير الدعم الفني للمسافة صفر -
في مواجهة المتطلبات الموضعية في مجالات مختلفة ، قام الفريق بتحديث قدرات التدريب على الفور وتمكين العملاء:
في قطاع الطاقة ، أجروا تدريبًا على المنتجات الجديدة المحلية مثل خزانة التحكم الرئيسية DMC6600P ووحدة Centum ™ Force Containerized ، مما يضمن أن العملاء يمكنهم إتقان استخدام المعدات الجديدة وصيانتها بسرعة.
في حقول التعدين والنفط والغاز ، بالتعاون مع موارد التدريس الصينية المتميزة ، سيتم إنشاء مركز تدريب في منغوليا لتدريب المدربين المحليين ، مما يتيح للعملاء المحليين الحصول على دعم فني أكثر وفعالية في الوقت المناسب.
الشركاء التعاونيون ، والتبادلات التكنولوجية تخلق فوز - مواقف الفوز
بصفتها مبعوثين التكنولوجيا ، أجرى فريق التدريب تبادلات تكنولوجية متعددة مع الشركات المصنعة الرئيسية ، مما يساعدهم على الحصول على فهم أعمق لمنتجات Cummins ، وتعرفوا على إجراءات التشغيل والصيانة ، وتعزيز قدرات الخدمة الطرفية ، وتزويد العملاء بشكل مشترك بتجارب منتج أكثر موثوقية.
في مواجهة التحديات مثل حواجز اللغة ونماذج الأعمال والتعاون متعدد الأقسام - ، قام الفريق بتمكين العملاء من خلال مجموعة من الأساليب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.