العديد من الإلهام للمستقبل، والتعاون المربح للجانبين. في الآونة الأخيرة، تم الانتهاء من إنشاء العديد من مراكز تجربة العملاء التي أنشأها وكلاء Shaanxi Cummins في خنان، وخبى، وجيانغسو وأماكن أخرى، وتم إقامة حفل توزيع الجوائز. يمثل هذا التقدم الاستراتيجي لخدمات Xi'an Cummins الرقمية مع "اختيار السيارات الجيدة" و"إدارة السيارات الجيدة" و"الحفاظ على السيارات الجيدة" كجوهرها، في تمكين الإدارة الرقمية، وتعزيز عمليات التكلفة الإجمالية للملكية، وتحقيق التعاون المربح للجانبين. بين سلسلة الشركات والعملاء.
في سياق المنافسة في السوق، يواجه التجار ومحطات الخدمة ومستخدمو الأساطيل تحديات مختلفة. في مواجهة الصعوبات التي يواجهها المستخدمون، وانخفاض كفاءة الخدمة، والمخاوف بشأن العبء الثقيل لإدارة الأعمال، تناول شيان كومينز هذه القضايا الشائكة بعناية خلال أبحاث السوق المتعمقة. بناءً على هذه النتائج، جنبًا إلى جنب مع التطبيقات الذكية للبيانات الضخمة، والتخطيط المستهدف وتعزيز تطوير الوظائف الرئيسية الثلاث وهي "اختيار السيارات الجيدة"، و"إدارة السيارات الجيدة"، و"الحفاظ على السيارات الجيدة"، بهدف تزويد المستخدمين بكفاءة حلول.
بعد الانتهاء من إنشاء أول مركز لتجربة العملاء لشركة Shaanxi Automobile Cummins في ليانيونقانغ بمقاطعة جيانغسو في أكتوبر من العام الماضي، ترسخت قيمة "سهولة الطرق الإلكترونية الرقمية" بعمق في قلوب المزيد والمزيد من المستخدمين. الاعتماد على جوهر Xi'an Cummins الذي تم تطويره ذاتيًا - Shaankang Cloud، والاستفادة من المساعدة الفنية من E-Road Cummins، والوظائف الرئيسية الثلاثة وهي "اختيار السيارات الجيدة"، و"إدارة السيارات الجيدة"، و"الحفاظ على السيارات الجيدة". " تمكين العملاء حقًا من اختيار السيارات ذات المسار الواضح، وإدارة السيارة دون قلق، وصيانة السيارة دون قلق.
وفي الوقت الحاضر، استفادت بعض محطات الخدمة من وظيفة "صيانة السيارة"، مما أدى إلى تعزيز جودة الخدمة وكفاءتها بشكل كبير. وهذا لا يعزز نمو الأعمال ويوسع نطاق الخدمة فحسب، بل يوفر أيضًا دعمًا فنيًا قويًا لتعزيز التعاون مع العملاء واستكشاف المزيد من الأسواق، وتحقيق دورة فاضلة مربحة للجانبين تدريجيًا.
في الآونة الأخيرة، مع الترقية الشاملة لـ e-Road Cummins إلى النظام الأساسي 4.0، تم تحسين تجربة "إدارة السيارات" و"صيانة السيارات"، مما يوفر إمكانات مساعدة رقمية أقوى لكل دور في الخدمة سلسلة القيمة مثل التجار ومحطات الخدمة ومديري الأساطيل وحاملي بطاقات البيع بالتجزئة. وفي الوقت نفسه، فهو يربط أيضًا مزود الخدمة والطرف المخدوم مثل الجسر، مما يعزز التواصل والتعاون الأكثر كفاءة ووثيقة بين بعضهما البعض، ويضخ زخمًا جديدًا في التنمية الصحية للصناعة.
01 توديع اضطراب الوسواس واختيار سيارة جيدة لحفظ المشهد
هل أنت متضارب في اختيار السيارة؟ كم عدد نقاط الألم الموجودة؟ لا تقلق، فوظيفة "اختيار سيارة جيدة" تحل معضلة اختيار السيارة بنقرة واحدة فقط! تطبق وظيفة "اختيار سيارة جيدة" البيانات الكبيرة من إنترنت المركبات، وتعرض التكوينات التفصيلية ودراسات الحالة لحاملي البطاقات من نفس الطراز بتنسيق نقرة واحدة، وإجراء تحليل دقيق للبيانات، وتصميم خطط اختيار السيارات لوكلاء Shaanxi Cummins الحصريين وحاملي البطاقات. يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بالعملاء الحقيقيين بنقرة واحدة فقط، والاستماع إلى تجربة المستخدم واقتراحات مستخدمي البطاقة، وتوفير أساس أكثر قوة لقرار اختيار سيارتك
02 إدارة العبء و"إدارة السيارة بشكل جيد" لإنقاذ الطوارئ
المراجعة في الوقت المناسب والفوز في معركة الشحن. وتقوم وظيفة "إدارة السيارات" على إدارة "المثلث الحديدي" ومساعدة المستخدمين على مضاعفة أرباحهم التجارية. ومن خلال دمج البيانات الرئيسية مثل معلومات الموقع، واستهلاك النفط/الغاز، وعدد الأميال المقطوعة، تم تحقيق المراقبة عن بعد لعمل الأسطول وتحركاته بسهولة؛ تحسين عمليات التكلفة الإجمالية للملكية من خلال تقارير مفصلة عن استخدام المركبات لمساعدة الأسطول على تقليل التكاليف وزيادة الكفاءة وتوفير المزيد من الأرباح؛ الكشف بشكل استباقي عن الحالة الصحية للمركبات، والتنبيه بالمخاطر المحتملة، وعرض رموز الأعطال، وتصنيف حالة الصيانة، وما إلى ذلك، مما يسمح للأسطول بالإدارة ووضع الاستراتيجيات.
03 رواد الأعمال السريعون، التمكين من خلال "الحفاظ على سيارات جيدة"
تم استكمال وظيفة "صيانة السيارة" وترقيتها وفقًا لنقاط الضعف واحتياجات مجموعة عملاء الخدمة، مع خمس وظائف أساسية: تشكيل قائمة التشخيص المسبق للصيانة، والتنبؤ بالأخطاء عن بعد، والتحضير المسبق لإدخال المواعيد، والدفع الاستباقي للأخطاء، ووضع علامات على حالة التشغيل، لبناء رابط اتصال للتفاهم المتبادل. مساعدة محطات الخدمة في الفهم العميق لحالة تشغيل المركبات، وتصبح "مشرف" الصيانة للمستخدمين، وتستخدم الثناء على الخدمة لفهم الاحتفاظ بالعملاء بقوة؛ مساعدة في الوقت الفعلي لقائد الأسطول في فهم حالة صيانة المركبات، مع التنفيذ القائم على الأدلة للإدارة المحسنة، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة النقل بشكل عام.
تم فتح وظائف "اختيار السيارات الجيدة" و"إدارة السيارات الجيدة" و"الحفاظ على السيارات الجيدة" لمستخدمي الأساطيل ومركز تجربة العملاء لشركة Shaanxi Automobile Cummins. يمكن تجربة المزيد من تجارب المستخدم في "قاعة تجربة السيارة المتصلة" E-Road Cummins.
بالإضافة إلى الاحتفال بإكمال مركز الخبرة، أجرى أعضاء فريق مشروع مركز تجربة العملاء التابع للشركة المصنعة محادثات متعمقة مع التجار، وناقشوا تطبيق وظائف مثل "اختيار السيارات الجيدة"، و"إدارة السيارات الجيدة"، و"الصيانة". سيارات جيدة". أعضاء فريق المشروع واثقون أيضًا من أنه مع الدعم القوي من مركز تجربة العملاء Shaanxi Automobile Cummins، لا يمكن تحسين كفاءة الخدمة وجودتها بشكل كبير فحسب، بل يمكن توفير حلول شخصية وذكية للعملاء، وتوسيع مساحة السوق وإمكانيات التعاون.
إن هبوط وتوسيع مركز تجربة العملاء لشركة Shaanxi Automobile Cummins لن يتوقف عند الإنجازات الحالية. في المستقبل، ستواصل Xi'an Cummins تكرار وظائف "اختيار السيارات الجيدة"، و"إدارة السيارات الجيدة"، و"الحفاظ على السيارات الجيدة"، لبناء أداة رقمية أكثر ذكاءً وكفاءة وتقدمًا للمستخدمين. لا تبرز خدمة المساعدة في المنافسة الشرسة في السوق فحسب، بل تساعد أيضًا قادة الفرق وحاملي بطاقات البيع بالتجزئة على تجنب المخاطر التشغيلية وتحقيق المزيد من الأرباح في مقاطعات متعددة.
يعد الطريق الإلكتروني المُدار رقميًا أمرًا سهلاً. هنا، ندعو الجميع بحرارة لزيارة مركز تجربة العملاء في Shaanxi Cummins وتجربة وظائف "اختيار السيارات الجيدة" و"إدارة السيارات الجيدة" و"المحافظة على السيارات الجيدة" المصممة بواسطة Xi'an Cummins، من أجل زيادة الوزن الفائز لطريق Chuangfu!