في الخامس من ديسمبر، عُقد مؤتمر خدمة المنطقة الشرقية دونغفنغ كامينز 2026، تحت عنوان "الثبات على معتقداتنا، والحرص والمثابرة، واختراق التحديات بشكل مشترك"، في مدينة شنيانغ. ولخص المؤتمر إنجازات الخدمة لعام 2025، وأشاد بمقدمي الخدمات والأفراد المتميزين، وأوضح استراتيجية الخدمة واتجاه العمل لعام 2026، وعزز إجماع الشركاء، ورسم فصلًا جديدًا في الخدمة بشكل مشترك.
اجتمع سكرتير الحزب ورئيس النقابة العمالية لشركة Dongfeng Cummins Engine Co.، Zhang Jiaxin، ونائب الرئيس Li Airong، ومدير الموارد البشرية والعلاقات الحكومية Yu Tao، ومدير رقمنة المعلومات Cheng Mingfei، ومدير قسم تخطيط الأعمال Hu Bin، ومدير الخدمة Yan Kun، وقادة آخرون في الشركة، بالإضافة إلى العديد من ممثلي مقدمي الخدمات من المنطقة الشرقية، لمناقشة خطط الخدمة.
وفي بداية المؤتمر، ألقى لي أيرونج، نائب المدير العام للشركة، كلمة ترحيبية. واستعرضت الإنجازات الرائعة التي حققتها شركة Dongfeng Cummins في عام 2025 وأعربت عن امتنانها لجميع شركاء الخدمة على عملهم الجاد ودعمهم الثابت. وفي مواجهة بيئة السوق المعقدة-المتغيرة باستمرار، أكدت على أن شركة Dongfeng Cummins ستواصل التمسك بمفهوم التعاون المربح-والعمل جنبًا إلى جنب مع جميع الشركاء لخلق مستقبل مشرق. وقد حدد خطاب لي أيرونج العاطفي نغمة إيجابية وواثقة للمؤتمر.
قام Zhang Xinran، مدير قسم إدارة التسويق، بتسليم "تقرير عمل التسويق". واستعرض التقرير بشكل منهجي الإنجازات المتميزة للشركة في عام 2025 في ظل ظروف السوق الصعبة: تجاوزت مبيعات المحركات 223000 وحدة، لتصل إلى مستوى قياسي جديد في السنوات الـ 15 الماضية، وتحقق اختراقات تاريخية في الأسواق المتخصصة مثل الصناعة وتوليد الطاقة. كما تطلع التقرير إلى عام 2026، مؤكدا على أنها ستلتزم بالتنمية المتنوعة، وتتعاون مع كل من الأسواق المحلية والخارجية، وتعزز باستمرار القدرة التنافسية للمنتجات وقدرات دعم الخدمات.
قام Cheng Mingfei، مدير رقمنة المعلومات، بالتفصيل في "تقرير عمل الرقمنة" وهو أحدث التقدم وخطط التحول الرقمي للشركة. وفي عام 2025، واصلت الشركة تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي "7132"، واستكملت معالم مهمة مثل الإطلاق عبر الإنترنت لعملية قطع الغيار بالكامل وترقية Core Manager 2.0. وفي عام 2026، ستعمل على تعميق تطبيق شبكات المركبات والنموذج الكبير للذكاء الاصطناعي، وبناء ملف تعريف رقمي لكل جهاز، وإنشاء خدمة عملاء ذكية ونظام خدمة دقيق، وتمكين ترقيات الخدمة من خلال الرقمنة.
قدم Luo Zhixue، مدير قسم إدارة القناة، "تقرير عمل الخدمة"، حيث قام بمراجعة شاملة لأعمال الخدمة في عام 2025. ومن خلال تدابير مثل تعزيز بناء المعايير الفنية، وإجراء تدريب دقيق، ونشر الأدوات المتخصصة، وتعزيز الصيانة التنبؤية، تم تحسين مؤشرات الخدمة بشكل مستمر، وتحسن رضا العملاء بشكل كبير. في عام 2026، ستركز الخدمة على العملاء، وتمكين القنوات، وابتكار الخدمات، مع التركيز بشكل خاص على تعميق توسيع عملاء الأسطول، والأعمال التجارية غير -CS4 للطرق، وأعمال إعادة التصنيع بعد-الضمان، وبناء نظام أعمال خارجي ناضج بشكل كامل لتحقيق هدف مبيعات قطع الغيار البالغ 850 مليونًا.
وكرم المؤتمر خلال حفل توزيع الجوائز الكبرى مقدمي الخدمات والأفراد المتميزين لعام 2025، حيث منح أكثر من عشرة ألقاب مثل "مقدم الخدمة المتميز"، و"مشغل قطع الغيار المتميز"، و"الحرفي المتميز"، و"جائزة الطليعة لإنترنت المركبات". وقد تم شكرهم على مساهماتهم المتميزة في أعمال الخدمات الخاصة بشركة Dongfeng Cummins.
وفي كلمته الختامية، أعرب تشانغ جياكسين، سكرتير الحزب ورئيس النقابة التجارية للشركة، عن خالص امتنانه لجميع الشركاء مقدمي الخدمة لعملهم الشاق. وشدد على أنه في مواجهة التباطؤ الاقتصادي والمنافسة الشديدة، يتعين على جميع الشركاء "التمسك بالطموح الأصلي، والتصميم في العمل، وحل المشكلات بشكل مشترك". ويجب عليهم الالتزام بمنهجية التركيز على العملاء-والتكنولوجيا-، والتحسين المستمر لقدرات الخدمة وسرعة الاستجابة. وأكد مجددًا الهدف الاستراتيجي للشركة "312+" ودعا الجميع إلى الاتحاد والتركيز والاستجابة بشكل مشترك لتغيرات السوق وتحقيق اختراقات جديدة في المبيعات والخدمة والسمعة والأبعاد الأخرى، والعمل بشكل مشترك على خلق وضع جديد مربح للجانبين-.
إن هذا المؤتمر ليس مجرد تلخيص واعتراف، بل هو أيضاً تجمع للتوافق وانطلاقة للعمل. في عام 2026، ستواصل شركة Dongfeng Cummins تعميق تعاونها الاستراتيجي مع شركاء الخدمة، وتوفير خدمات الخبراء لحماية قيمة العملاء، ودفع تطور الخدمة من خلال الذكاء الرقمي، والشروع بشكل مشترك في رحلة جديدة من الجودة الأعلى والتنمية الأكثر استدامة.
بعد ذلك، ستعقد شركة Dongfeng Cummins أيضًا مؤتمرات الخدمة الإقليمية في لانتشو وتشنغتشو وشيامن وكونمينغ على التوالي. وجنبًا إلى جنب مع جميع الشركاء الوطنيين، سوف يمضون قدمًا بجهود متضافرة ويسعون جاهدين لتحقيق التميز.